RETURURI ȘI SCHIMBURI

ARSISSE acceptă retururi pentru toate produsele returnate în termen de 30 zile de la data livrării.

ARSISSE garantează o rambursare completă în cazul în care articolele sunt returnate în aceeași condiție în care au fost primite. Aceasta înseamnă că articolele nu trebuie să fie deteriorate, murdare, spălate, modificate sau purtate (cu excepția încercării lor), iar orice etichetă a articolului sau ambalajul trebuie să fie intacte.

Produsul trebuie returnat în termen de 30 zile de la data livrării.

Toate costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul ajunge deteriorat. În astfel de cazuri, serviciul de Relații cu Clienții trebuie notificat în termen de 3 zile lucrătoare. Ne puteți contacta oricând.

Dacă se dorește un schimb pentru un alt produs, vom trimite comanda de înlocuire gratuit. Dacă produsul schimbat costă mai mult decât produsul schimbat, clientul trebuie să achiziționeze un Card Cadou pentru diferența de preț. Dacă produsul schimbat costă mai puțin decât produsul schimbat, diferența de preț va fi rambursată. O altă alternativă este să returnați produsul și să primiți o rambursare pentru produsul returnat, iar apoi să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

ARSISSE își rezervă dreptul de a respinge retururile trimise după perioada de 30 zile sau dacă produsele nu îndeplinesc cerințele menționate mai sus. În astfel de cazuri, coletul va fi returnat clientului, iar toate costurile asociate nu vor fi acoperite de ARSISSE.

RAMBURSĂRI PENTRU RETURURI

Rambursările pentru retururi vor fi creditate înapoi pe metoda originală de plată. Plățile cu cardul vor fi rambursate direct pe cardul clientului, iar plățile la livrare vor fi creditate prin transfer bancar. Rambursările sunt procesate în termen de 2-3 zile lucrătoare după primirea produselor returnate. Rambursările pentru articolele de VÂNZARE sau achizițiile efectuate cu un cupon de reducere vor fi emise numai sub formă de Card Cadou.

CUM SE RETURNEAZĂ? Pentru a returna sau schimba articolele achiziționate de la noi, vă rugăm să completați formularul de retur, incluzând numărul comenzii în mesajul dvs. Un reprezentant vă va contacta ulterior cu toate detaliile referitoare la returul/deschiderea.